こんにちは☺

アフターの井上です♪

今まで接客の仕事を

したことがなかった私ですが、

昨年からお客様と接する機会が増え、

「人にどう伝えたらいいのか」

を考える場面が多くなりました。

そんな時、ふと娘の話を思い出しました。

娘はカフェでアルバイトをしているのですが、

最近お店にクレームが入ったそうです。

その内容は意外なもので、

「話しかけてくれなかった」というもの。

そのお客様は、

「今日はいい天気ですね」

「寒くなりましたね」

そんなスタッフとの

何気ない会話を

楽しみに来店されていたそうで、

それがなかったことを残念に思われた、

というご意見でした。

同じ接客でも、

静かに過ごしたい方もいれば、

会話を楽しみに来てくださる方もいる。

人によって求めていることも、

受け取り方も本当にさまざまだと、

改めて感じました。

だからこそ、

決めつけず、相手のことを考える

姿勢が大切なのだと思います。

私自身も、気を付けていかなくては…

と考えさせられた出来事でした。